Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag ett nytt?
Klicka på länken
Glömt Lösenord och fyll i din mailadress i fältet. Klicka sedan på Skicka. Om din mail är registrerad så kommer du att få en länk för att nollställa ditt lösenord.
Vad kostar frakten?
Vid val av standardleverans tillkommer en fraktavgift på 69:- för Schenker eller 79:- för Postnord. Vi använder oss av enhetsfrakt vilket gör att frakten är detsamma oavsett hur mycket du beställer. Om du däremot väljer hemleverans med Schenker eller Postnord tillkommer en fraktavgift på 169/199 kr respektive 295 kr. Om du väljer att betala mot postförskott tillkommer även en avgift på 100 kr. Väljer du fakturabetalning tillkommer en avgift på 15 kr.
Vi förbehåller oss rätten att skicka lättare paket (<500 gram) med Postnords Varubrev.
Varför ber ni om mitt personnummer?
Vi ber om ditt personnummer av två anledningar. I ett första steg så är det för att hämta din adress från folkbokföringen vilket gör att du slipper skriva i den själv. Detta är helt valfritt och finns enbart för våra kunders bekvämlighets skull. I ett andra steg så ber vi om ditt personnummer i det fallet du har valt fakturabetalning. Då skickar vi enbart till din folkbokföringsadress.
Varför kan jag inte logga in på mitt konto?
Det kan bero på att vi uppgraderat vårar system hösten 2012. Om du har ett gammalt konto så kan ditt lösenord ha för få tecken (5 eller mindre). Du kan då gå till Glömt ditt lösenord? sidan och skapa ett nytt lösenord som har minst 6 tecken.
Hur hittar jag OCR-nummer på min faktura?
Vi använder oss inte att OCR-nummer. Vid betalning av faktura så ska du märka betalningen med fakturanumret som står högst upp på fakturan.
Jag kan inte betala med kort. Vad är Verified by VISA eller Secure by MasterCard?
Verified by VISA och Secure by MasterCard är till för din säkerhet. Det enda Du behöver göra är att logga in på din internetbank och välja ditt eget lösenord, som Du sedan använder på verifieringssidan vid kortbetalning. De flesta e-butiker använder denna typ av verifiering. Mer information finns på din Bank, SEB, Swedbank, Nordea och handelsbanken.
Kan jag få mitt paket levererat till annan adress?
Ja, det går utmärkt att skriva i vilken adress du vill ha ditt paket levererat. Om du väljer faktura som betalningsalternativ så skickar vi enbart till din folkbokföringsadress.
Vad har ni för leveranstid?
Normal leveranstid är ca 1 - 5 arbetsdagar. Vid hög arbebelastning eller om någon vara är slut på lager kan leveranstiden vara något högre, upp till någon vecka. Dessa leveranstider gäller vid kortbetalning, faktura, direktbetalning, Swish eller postförskott. Vid förskottsbetalning är leveranstiden 1 - 2 dagar längre.
Får jag returnera REA-varor?
Självklart! Vi har samma villkor som vid köp och retur av varor till ordinarie pris.
Kan jag returnera eller byta en vara?
Som kund har du alltid 14 dagars returrätt och öppet köp hos oss då vi följer distanshandelslagen.
Hör av dig till oss på mail eller telefon och meddela att du vill returnera din beställning och lämna sedan in den på närmsta postombud. Returfrakten får du som kund stå för själv. Låt fakturan ligga kvar i paketet eller skriv fakturanummer på en lapp och lägg ner tillsammans med varorna i kartongen så att vi kan se att det är just du som har skickat tillbaka. Vid återsändning av en hel order så krediterar vi hela fakturans belopp, även fraktkostnaden. Om det är delar av din order så krediterar vi din faktura med summan för de varor som du har skickat tillbaka.
Vid reklamation av defekt vara, kontakta alltid kundtjänst. Då skickar vi ut en returfraktsedel till dig och eventuellt ersättningsvara. Självklart står vi för frakten vid reklamation.
Har ni någon rabattkod jag kan ta del av?
Genom att följa oss på sociala medier som t.ex. Facebook och Instagram så är du alltid först med att ta del av våra rabatter och erbjudanden. Vi rekommenderar även att du skriver upp dig på vårt nyhetsbrev för att inte missa någonting.
Är era gräddsifoner ofarliga?
Många har säkert läst den tragiska nyheten om en gräddsifon som exploderat i England. Produkten var en billig kopia tillverkad i Kina och skall ha varit återkallad redan 2013 pga konstruktionsfel. Vi kan försäkra alla våra kunder om att de patroner och gräddsifoner vi säljer kommer från kvalitetstillverkaren Mosa som är världens största tillverkare av gräddsifoner. Sifonerna, och patronerna uppfyller alla europeiska säkerhetskrav och är helt säkra vid normal användning. Var därför uppmärksam när du köper en gräddsifon eller patroner att det är en kvalitetsprodukt från Mosa. Vi säljer endast godkända produkter.
Många har säkert läst den tragiska nyheten om en gräddsifon som exploderat i England. Produkten var en billig kopia tillverkad i Kina och skall ha varit återkallad redan 2013 pga konstruktionsfel. Vi kan försäkra alla våra kunder om att de patroner och gräddsifoner vi säljer kommer från kvalitetstillverkaren Mosa som är världens största tillverkare av gräddsifoner. Sifonerna, och patronerna uppfyller alla europeiska säkerhetskrav och är helt säkra vid normal användning. Var därför uppmärksam när du köper en gräddsifon eller patroner att det är en kvalitetsprodukt från Mosa. Vi säljer endast godkända produkter.
Självklart! Vi har samma villkor som vid köp och retur av varor till ordinarie pris.
Har ni någon rabattkod jag kan ta del av?
Genom att följa oss på sociala medier som t.ex. Facebook och Instagram så är du alltid först med att ta del av våra rabatter och erbjudanden. Vi rekommenderar även att du skriver upp dig på vårt nyhetsbrev för att inte missa någonting.
Hur hittar jag OCR-nummer på min faktura?
Vi använder oss inte att OCR-nummer. Vid betalning av faktura så ska du märka betalningen med fakturanumret som står högst upp på fakturan.
Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag ett nytt?
Klicka på länken
Glömt Lösenord och fyll i din mailadress i fältet. Klicka sedan på Skicka. Om din mail är registrerad så kommer du att få en länk för att nollställa ditt lösenord.
Jag kan inte betala med kort. Vad är Verified by VISA eller Secure by MasterCard?
Verified by VISA och Secure by MasterCard är till för din säkerhet. Det enda Du behöver göra är att logga in på din internetbank och välja ditt eget lösenord, som Du sedan använder på verifieringssidan vid kortbetalning. De flesta e-butiker använder denna typ av verifiering. Mer information finns på din Bank, SEB, Swedbank, Nordea och handelsbanken.
Kan jag få mitt paket levererat till annan adress?
Ja, det går utmärkt att skriva i vilken adress du vill ha ditt paket levererat. Om du väljer faktura som betalningsalternativ så skickar vi enbart till din folkbokföringsadress.
Kan jag returnera eller byta en vara?
Som kund har du alltid 14 dagars returrätt och öppet köp hos oss då vi följer distanshandelslagen.
Hör av dig till oss på mail eller telefon och meddela att du vill returnera din beställning och lämna sedan in den på närmsta postombud. Returfrakten får du som kund stå för själv. Låt fakturan ligga kvar i paketet eller skriv fakturanummer på en lapp och lägg ner tillsammans med varorna i kartongen så att vi kan se att det är just du som har skickat tillbaka. Vid återsändning av en hel order så krediterar vi hela fakturans belopp, även fraktkostnaden. Om det är delar av din order så krediterar vi din faktura med summan för de varor som du har skickat tillbaka.
Vid reklamation av defekt vara, kontakta alltid kundtjänst. Då skickar vi ut en returfraktsedel till dig och eventuellt ersättningsvara. Självklart står vi för frakten vid reklamation.
Vad har ni för leveranstid?
Normal leveranstid är ca 1 - 5 arbetsdagar. Vid hög arbebelastning eller om någon vara är slut på lager kan leveranstiden vara något högre, upp till någon vecka. Dessa leveranstider gäller vid kortbetalning, faktura, direktbetalning, Swish eller postförskott. Vid förskottsbetalning är leveranstiden 1 - 2 dagar längre.
Vad kostar frakten?
Vid val av standardleverans tillkommer en fraktavgift på 69:- för Schenker eller 79:- för Postnord. Vi använder oss av enhetsfrakt vilket gör att frakten är detsamma oavsett hur mycket du beställer. Om du däremot väljer hemleverans med Schenker eller Postnord tillkommer en fraktavgift på 169/199 kr respektive 295 kr. Om du väljer att betala mot postförskott tillkommer även en avgift på 100 kr. Väljer du fakturabetalning tillkommer en avgift på 15 kr.
Vi förbehåller oss rätten att skicka lättare paket (<500 gram) med Postnords Varubrev.
Varför ber ni om mitt personnummer?
Vi ber om ditt personnummer av två anledningar. I ett första steg så är det för att hämta din adress från folkbokföringen vilket gör att du slipper skriva i den själv. Detta är helt valfritt och finns enbart för våra kunders bekvämlighets skull. I ett andra steg så ber vi om ditt personnummer i det fallet du har valt fakturabetalning. Då skickar vi enbart till din folkbokföringsadress.
Varför kan jag inte logga in på mitt konto?
Det kan bero på att vi uppgraderat vårar system hösten 2012. Om du har ett gammalt konto så kan ditt lösenord ha för få tecken (5 eller mindre). Du kan då gå till Glömt ditt lösenord? sidan och skapa ett nytt lösenord som har minst 6 tecken.
Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga kundupplevelse.
